Αντίθεση στο Ψηφιακό Πελατολόγιο από τους Ιδιοκτήτες Συνεργείων Αυτοκινήτων στη Λιβαδειά

Το Σωματείο Ιδιοκτητών Επιχειρήσεων Επισκευής Αυτοκινήτων και Οχημάτων πρώην επαρχίας Λιβαδειάς εκφράζει την αντίθεσή του στην υποχρεωτική εφαρμογή του Ψηφιακού Πελατολογίου για τα μέλη του. Οι επιχειρηματίες προβάλλουν σειρά αναγκών και ανησυχιών, οι οποίες αποδεικνύουν ότι η υλοποίηση αυτού του μέτρου θα έχει αρνητικό αντίκτυπο στην οικονομική και λειτουργική τους κατάσταση, ευνοώντας ταυτόχρονα τις μεγάλες επιχειρήσεις του κλάδου.

Οικονομικές και Λειτουργικές Επιπτώσεις

Σύμφωνα με την ανακοίνωση του σωματείου, οι επιχειρηματίες υποστηρίζουν ότι η εφαρμογή του Ψηφιακού Πελατολογίου προσθέτει αναίτιους κινδύνους και διοικητικά βάρη. Ανάμεσα στους σημαντικότερους λόγους, αναφέρουν τα εξής:

• Η φορολόγηση με βάση το τεκμαρτό εισόδημα εγείρει το ερώτημα ποιο είναι το νόημα της δημιουργίας του Ψηφιακού Πελατολογίου.
• Η αύξηση του χρόνου παραμονής ενός οχήματος σε συνεργείο για μικρόκοστος εργασίες (όπως αλλαγή λαδιών ή έλεγχος καυσαερίων) μπορεί να διώξει πελάτες προς εναλλακτικές και ταχύτερες λύσεις, όπως τα ιδιωτικά ΚΤΕΟ.
• Η προσθήκη διοικητικού βάρους ακόμη και για δωρεάν υπηρεσίες ή εργασίες που δε χρεώνονται τα συνεργεία, όπως η αλλαγή φίλτρου καμπίνας, δυσκολεύει την καθημερινότητά τους.
• Η υποχρέωση αναλυτικής καταχώρησης υπηρεσιών, ακόμη και αν αυτές προσφέρονται δωρεάν, καθιστά την διαδικασία περίπλοκη και απαιτητική.
• Η ανάγκη αγοράς ή αναβάθμισης εξοπλισμού και λογισμικού προσθέτει επιπλέον οικονομικά βάρη για τους επαγγελματίες.
• Η εκπαίδευση και η εξοικείωση με νέα δεδομένα και συστήματα μπορεί να προκαλέσει ψυχολογική πίεση υπό το άγχος των ελέγχων και πιθανών λαθών.
• Πολλές επιχειρήσεις ενδέχεται να χρειαστεί να δημιουργήσουν νέες θέσεις εργασίας διοικητικής υποστήριξης, γεγονός που επιφέρει επιπλέον έξοδα.
• Η επιπλέον γραφειοκρατία και οι αυστηρές κυρώσεις μπορεί να αποθαρρύνουν τη λειτουργία των μικρών επιχειρήσεων, προσθέτοντας έτσι εμπόδια για την είσοδο νέων στο επάγγελμα.
• Η απαίτηση ενημέρωσης λεπτομέρειας τιμοκαταλόγων ενδέχεται να επιφέρει πρόσθετο φόρτο, καθώς οι τιμές ανάλογα με τους προμηθευτές και τις τρέχουσες συνθήκες της αγοράς ενδέχεται να διαφέρουν.

Επιπτώσεις στον Ανταγωνiσμό και την Αγορά

Η υποχρεωτική εφαρμογή του Ψηφιακού Πελατολογίου ενδέχεται να μειώσει τον ανταγωνισμό, καθώς πολλές μικρές επιχειρήσεις θα είναι υποχρεωμένες να αυξήσουν τις τιμές για να καλύψουν τα πρόσθετα έξοδα. Αυτό θα μπορούσε να οδηγήσει σε σημαντική διαφοροποίηση στο χρόνο εξυπηρέτησης των πελατών, ανάλογα με την οικονομική κατάσταση της κάθε επιχείρησης. Οι μεγάλες εταιρείες, με τους περισσότερους πόρους, θα έχουν το πλεονέκτημα της ταχύτερης προσαρμογής, ενισχύοντας τη θέση τους στην αγορά σε βάρος των μικρομεσαίων.

Τέλος, υπάρχει η ανησυχία ότι η εφαρμογή αυτού του μέτρου θα συμβάλλει στη δημογραφική συρρίκνωση των μικρών πόλεων ή μεγάλων χωριών, όπου οι υπάρχουσες επιχειρήσεις δεν θα αντέξουν το νέο κόστος ή θα αναγκαστούν να αντικαταστήσουν τεχνικούς με διοικητικούς, μειώνοντας την εξυπηρέτηση πελατών.